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Our Top 10 Frequently Asked Questions

• 1 Wie kann ich mein Konto-Passwort wiederfinden?
  1. Verbinden Sie sich mit https://www.eurodns.com/users/forgotPassword.
  2. Wählen Sie eine der folgenden Angaben und füllen Sie sie aus: Benutzerkennung / E-Mail Adresse / Domainsamen
  3. Klicken Sie auf Passwort schicken.

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• 2 Wie verlängere ich meine Domänen?
  1. Gehen Sie in Ihrem EuroDNS-Konto auf Meine Domains > Verlängern
  2. Wählen Sie die zu verlängernden Domains.
  3. Folgen Sie dem Vorgang.
  
  Wichtig: Frühestens 60 Tage vor dem Auslaufdatum können Sie Ihre Domaine(n) verlängern. Mehrere Verlängerungserinnerungen werden an Ihre Konto-E-Mail geschickt werden. Ist die Zahlung erfolgt, werden Sie eine Verlängerungsbestätigung erhalten.

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• 3 Wie werden die Nameserver einer Domäne geändert?

  1. Erstellen Sie ein neues Nameserver-Profil.
  - Gehen Sie in Ihrem Konto auf Meine Profile > Nameserver Profile.
  - Klicken Sie auf Neues Profil hinzufügen.
  - Füllen Sie die Nameserver aus und klicken Sie auf Speichern.
  
  2. Ein Nameserver-Profil anwenden.
  - Gehen Sie auf Meine Domains > Domains verwalten.
  - Klicken Sie auf die betreffende Domain.
  - Klicken Sie auf Bearbeiten (neben Namenservers).
  - Wählen Sie das Nameserver-Profil aus.
  - Klicken Sie auf Profil anzeigen und dann auf Profil anwenden.
  
  Es kann zwischen 24 und 48 Stunden dauern, bis Ihre neuen Nameserver weltweit verbreitet sind. Um Zone-Check Fehler und die Unterbrechung von Webseiten zu vermeiden, konfigurieren Sie zuerst Ihre Domaine auf den neuen Nameservern.

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• 4 Welche Zahlungsmethoden gibt es?
  Nach der Kasse können Sie Ihre Zahlungsmethode wählen:
  - entweder mit Kreditkarte (VISA/Mastercard) über unser gesichertes Zahlungssystem
  - oder über ein Guthabenkonto, wenn Sie ausreichend Guthaben zur Deckung der Bestellsumme/der Rechnungssumme zur Verfügung haben.

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• 5
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• 6 Wie richte ich eine URL-Weiterleitung für meine Domäne ein?

  1. Gehen Sie in Ihrem Konto auf Meine Domains > Domains verwalten.
  2. Klicken Sie auf die weiterzuleitende Domaine.
  3. Klicken Sie auf URL Forward und dann auf Add an URL Forward
  4. Geben Sie im Feld 'Host' den Hostnamen der Quell-URL ein (z. B. www).
  5. Geben Sie im Feld 'Forward to' die Ziel-URL ein (www.example.com).
  6. Im Feld 'Type' 
  - wählen Sie 'permanet redirect 301', um die Ziel-URL anzuzeigen
  - wählen Sie 'in a frame', um die Quell-URL anzuzeigen.
  7. Klicken Sie auf 'Add'.
  
  Es kann ein bis zwei Stunden dauern, bis die Weiterleitung wirksam wird.
  
  Wichtig: Diese Option steht nur zur Verfügung, wenn die Domaine auf EuroDNS Nameservern (ns1.eurodns.com / ns2.eurodns.com) konfiguriert ist.

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• 7 Wie wird ein interner Transfer durchgeführt?

  Ein interner Transfer ist ein Domaintransfer zwischen zwei EuroDNS-Konten.
  
  1. Das abgebende Konto veranlasst den Transfer:
  - Gehen Sie im EuroDNS-Konto auf Meine Domains > Domains verwalten.
  - Wählen Sie die auf das andere EuroDNS-Konto zu übertragenden Domains aus.
  - Wählen Sie unter "Domain Management" die Option "internal transfer" und klicken Sie auf Übernehmen. 
  - Geben Sie die Nutzerkennung des erhaltenden Kontos ein.
  - Klicken Sie auf Transfer.
  
  2. Das erhaltende Konto bestätigt den internen Transfer:
  - Gehen Sie im EuroDNS-Konto auf Meine Domains > Transfer.
  - Klicken Sie auf die Taste Interner Transfer
  - Bestätigen Sie im Feld Interner TransferIns den internen Transfer.

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• 8
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• 9 Wie aktualisiere ich Domänekontakte?
  1. Gehen Sie in Ihrem EuroDNS-Konto auf Meine Domains > Domains verwalten.
  2. Klicken Sie auf die zu aktualisierende Domaine.
  3. Klicken Sie unter Kontakt auf den Link Bearbeiten, um Änderungen vorzunehmen (Verwaltung, Technische Änderungen, Abrechnung).
  4. Geben Sie die neuen Kontaktinformationen ein.
  5. Folgen Sie den Anweisungen, um die Aktualisierung abzuschließen.
  
  Hinweis: Der Aktualisierungsprozess kann sich von einem zum anderen TLD unterscheiden. Daher kann es sein, dass Domainekontakte für bestimmte TLDs nicht über die EuroDNS-Plattform bearbeitet werden können. In diesem Fall kontaktieren Sie bitte unseren Support für Unterstützung.

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• 10 Wie übertrage ich eine Domäne auf EuroDNS?
  1. Gehen Sie in Ihrem EuroDNS-Konto auf Meine Domains > Transfer
  2. Geben Sie die Domaine ein, die übertragen werden soll.
  3. Klicken Sie auf Transfer beginnen.
  4. Folgen Sie den Anweisungen, um die Transferbestellung abzuschließen.
  
  Beachten Sie bei gTLDs (.biz, .com, .info, .mobi .net, .org, etc.):
  - Der Auth-Code ist erforderlich. Sie können Ihn bei Ihrem jetzigen Registrator erfragen.
  - Die Domaine muss entsichert sein. Sie können Ihren jetzigen Registrator danach fragen.
  
  Beachten Sie bei ccTLDs (.de, .cn, .fr, .es, .us, etc.):
  - Der Auth-Code ist für einige ccTLDs erforderlich. Sie können Ihn bei Ihrem jetzigen Registrator erfragen.
  - Für einige ccTLDs sind Zusatzinformationen erforderlich, wie z. B. die Firmennummer, Markennummer, etc.

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