Welcome To Our Help Center

1. Melden Sie sich auf Ihrem Konto an.
2. Gehen Sie auf Mein Konto > Guthabenkonto
3. Klicken Sie Anträge auf Rückerstattung anzeigen.
4. Klicken Sie auf Rückerstattung beantragen.
5. Wählen Sie den Antragstyp (volle oder teilweise Rückerstattung).
6. Klicken Sie auf Antrag auf Rückerstattung bestätigen.

Hinweis: Es kann bis zu 30 Tagen dauern, bis die Rückerstattung abgeschlossen ist.

Nach der Kasse können Sie Ihre Zahlungsmethode wählen:
- entweder mit Kreditkarte (VISA/Mastercard) über unser gesichertes Zahlungssystem
- oder über ein Guthabenkonto, wenn Sie ausreichend Guthaben zur Deckung der Bestellsumme/der Rechnungssumme zur Verfügung haben.

Sie finden Ihre Rechnung(en) in Ihrem EuroDNS-Konto (Menü: Mein Konto > Rechnungen) und können diese als druckbares PDF-Dokument herunterladen.

Dafür kann es verschiedene Gründe geben. In den meisten Fällen wird die Kreditkarte abgewiesen, weil:
- der angegebene CVC-Code (Karten-Verifikationscode) nicht gültig war
- die Kreditkarte abgelaufen ist
- das Guthaben nicht ausreichte
- die IP-Adresse, von der aus Sie bezahlen, sich vom Kreditkartenland unterscheidet.

Um mit Ihrem EuroDNS-Guthabenkonto zu bezahlen, tätigen Sie bitte eine elektronische Geldüberweisung auf unser unten angegebenes Bankkonto:
- Name der Bank: Banque et Caisse d'Epargne de l'Etat
- Kontonummerr: 1555-4152-6
- IBAN : LU54 0019 1555 4152 6000
- BIC: BCEELULL

Wichtig: Bitte nennen Sie bei der Bezahlung Ihre Nutzerkennung, um Ihr EuroDNS-Konto identifizieren zu können.

Hinweis: Sie können jeglichen Betrag auf Ihr Guthabenkonto vorher einzahlen, das Geld wird vollkommen gutgeschrieben. Lediglich Bankgebühren gehen auf Ihre Rechnung, falls zutreffend.

ODER (falls Sie bei uns zu PayPal berechtigt sind)

Um Ihr Guthabenkonto mit PayPal aufzuladen, folgen Sie bitte den untenstehenden Anweisung

- Klicken Sie auf Guthabenkonto
- Klicken Sie auf "Credit your account"
- Wählen Sie den zu überweisenden Betrag aus
- Bitte akzeptieren Sie die AGB's
- Klicken Sie auf "Bestätigen" um den Vorgang zu starten

Momentan ist es nicht möglich, eine Rechnung sowohl mit dem Guthaben als auch mit der Kreditkarte zu bezahlen.

Um Geld auf Ihr EuroDNS-GUthabenkonto einzuzahlen, tätigen Sie bitte eine elektronische Geldüberweisung auf unser unten stehendes Bankkonto:
- Name der Bank: Banque et Caisse d'Epargne de l'Etat
- Kontonummer: 1555-4152-6
- IBAN : LU54 0019 1555 4152 6000
- BIC: BCEELULL

Wichtig: Bitte nennen Sie bei der Bezahlung Ihre Nutzerkennung, um Ihr EuroDNS-Konto identifizieren zu können.

Hinweis: Sie können jeglichen Betrag auf Ihr Guthabenkonto vorher einzahlen, das Geld wird vollkommen gutgeschrieben. Lediglich Bankgebühren gehen auf Ihre Rechnung, falls zutreffend.

ODER (falls Sie bei uns zu PayPal berechtigt sind)

Um Ihr Guthabenkonto mit PayPal aufzuladen, folgen Sie bitte den untenstehenden Anweisung

- Klicken Sie auf Guthabenkonto
- Klicken Sie auf "Credit your account"
- Wählen Sie den zu überweisenden Betrag aus
- Bitte akzeptieren Sie die AGB's
- Klicken Sie auf "Bestätigen" um den Vorgang zu starten

Wir verschicken keine Rechnungen auf dem Mailsweg. Alle Rechnungen stehen Ihnen im PDF-Format in Ihrem Konto zur Verfügung (Menü: Mein Konto > Rechnungen).

Ihre Rechnung wird erstellt werden, nachdem Ihre Domaine erfolgreich durch die Registratur angemeldet wurde, bzw. der Domainetransfer abgeschlossen wurde. Bei Domains, die unterzeichnete Dokumente oder andere Belege benötigen, kann es bis zu einigen Wochen dauern.